Regulamin Drukarni Vipro Online

1.Postanowienia ogólne

1.1 Właścicielem i Administratorem sklepu internetowego Vipro Online jest:

VIPRO s.c.
ul. Grunwaldzka 209 A
80-266 Gdańsk
NIP: 584-24-51-685

Zwanej dalej jako „administrator” lub „usługodawca”.

1.2 Serwis Drukarni Vipro Online dostępny jest pod adresem http://www.vipro.pl/
 

2. Warunki korzystania z serwisu

2.1 Korzystanie z serwisu Vipro Online oznacza, że zapoznali sie państwo i akceptują  niniejszy regulamin, zasady w nim zawarte i jednocześnie ustawę o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych.

2.2 Ze sklepu mogą korzystać wyłącznie osoby zarejestrowane i posiadające konto w systemie Vipro Online.

2.3 Aby utworzyć konto i zarejestrować się w sklepie Vipro Online należy wypełnić Formularz rejestracyjny.

2.4 Konto danego klienta lub firmy w sklepie Vipro Online może zostać zawieszone przez administratora w przypadku nie przestrzegania regulaminu lub w przypadku zakończenia współpracy z danym klientem lub firmą.

2.5 Drukarnia Vipro zastrzega sobie prawo do przechowywania danych dotyczących klienta (dane wprowadzone przy tworzeniu konta) oraz wszystkich danych dotyczących zleceń klienta, którego konto zostało usunięte.

2.6 Dane wprowadzone przez klienta przy tworzeniu konta w sklepie internetowym Vipro Online można zmienić lub usunąć zgłaszając pisemną prośbę na adres online@vipro.pl .

3.Zamówienia

3.1 Wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia jest równoznaczne z zamówieniem i realizacją usługi. Czas realizacji usługi jest liczony od momentu akceptacji danych niezbędnych do realizacji zamówienia przez usługodawcę. Proces weryfikacji może być rozpoczęty po spełnieniu następujących warunków:
- należy wgrać plik, i skojarzyć plik ze zleceniem;
- dokonać płatności (przy wyborze metody “Przedpłata przelewem, kartą kredytową”);
- przekazać zlecenie do realizacji;

3.2 Terminy przyjmowania zleceń .
Zamówienia w sklepie internetowym Vipro Online można składać 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu. Realizacja zamówień zaakceptowanych przez weryfikatora do godz. 16 rozpoczyna się w danym dniu roboczym, po godz. 16 w dniu następnym.

3.3 Warunki realizacji zamówienia
Zlecenia złożone w sklepie internetowym Vipro Online będą realizowane zgodnie z terminami przypisanymi do poszczególnych produktów sklepu. (patrz )

3.4 Termin realizacji każdego zlecenia jest liczony od momentu akceptacji przez drukarnię danych dostarczonych przez klienta.

3.5 Anulowanie zlecenia opłaconego przelewem obciążone jest opłatą z tytułu kosztów administracyjnych w wysokości 25 zł netto. Zwrot za anulowane zlecenie zostanie pomniejszony o tą kwotę.

3.6 Zamówienia:
- nieopłacone,
- nieprzekazane do realizacji,
- odrzucone przez administratora lub system vipro online i nie wznowione
starsze niż 30 dni będą automatycznie usuwane.

 

4. Reklamacje

4.1 Reklamację może złożyć każdy klient zalogowany w sklepie internetowym Vipro Online, posiadający konto i zrealizowane zamówienie. Reklamacje można przesyłać na adres online@vipro.pl

4.2 Warunki zgłoszenia reklamacji

4.2.1 Zgłaszając reklamację klient winien jest zawsze posługiwać się loginem uzyskanym przy rejestracji w sklepie internetowym Vipro Online oraz numerem zlecenia, które chce zareklamować.

4.2.2 Każda reklamacja powinna zawierać dokładny opis niezgodności.

4.2.3 Każda reklamacja zgłoszona przez klienta i spełniająca powyższe warunki będzie rozpatrywana indywidualnie.

4.2.4 Terminy zgłoszenia reklamacji
Reklamacje można złożyć do 7 dni od momentu dostawy. Po tym czasie reklamacja danej usługi nie będzie rozpatrywana.

4.2.5 Zgłoszenia reklamacji przyjmowane są w dni robocze do godz. 16:00.

4.2.6 Reklamacje bez względu na rodzaj zgłoszenia będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 7 dni roboczych licząc od momentu zgłoszenia.

4.2.7 Reklamacje zgłoszone w dni wolne od pracy będą rozpatrywane w czasie nie dłuższym niż 7 dni roboczych licząc od kolejnego dnia roboczego

4.3 Warunki składania reklamacji na przesyłki

4.3.1 Widoczne uszkodzenie lub częściowa utrata towaru

- Zastrzeżenie należy odnotować na dokumencie przewozowym natychmiast po otrzymaniu towaru oraz sporządzić protokół szkodowy w obecności przewoźnika. Zgłoszenia reklamacyjne należy zgłaszać pisemnie w ciągu 5 dni od dnia przyjęcia przesyłki. W przypadku uszkodzenia przesyłki, Odbiorca zobowiązany jest do jej pozostawienia do dyspozycji Drukarni do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego.

- Reklamacja wniesiona po upływie 7 dni od daty przyjęcia przesyłki bez zastrzeżeń, powoduje wygaśnięcie roszczeń.

4.3.2 Opóźnienie w doręczeniu przesyłki

- Odbiorca musi zaznaczyć ten fakt na liście przewozowym w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej. Wymagane jest podanie daty i godziny doręczenia oraz przyczyny opóźnienia doręczenia przesyłki (podana przez przedstawiciela firmy kurierskiej). W przypadku udokumentowanej odmowy przyjęcia przesyłki przez Odbiorcę przesyłka jest zwracana do Drukarni na koszt Odbiorcy.

- Przesyłkę, która nie nadeszła do miejsca przeznaczenia wskazanego w liście przewozowym w ciągu 30 dni od upływu przewidywanego terminu wykonania usługi, uważa się za utraconą.

- Reklamacje z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy o świadczenie usług i usług dodatkowych może składać do firm kurierskich wyłącznie Drukarnia Vipro. Reklamacje należy składać na piśmie w terminie 7 dni

4.4 Akceptacja plików

Kliknięcie przycisku "Akceptuję plik" powoduje zaakceptowanie pliku graficznego łącznie z jego ewentualnymi błędami, i przekazanie zlecenia do druku. Zlecenia takie NIE PODLEGAJĄ REKLAMACJI, nie można ich także ANULOWAĆ.

5. Materiały do druku

5.1 Drukarnia Vipro nie odpowiada za treści zawarte w pracach przesłanych przez klienta. Jeśli materiały zawierają treści niezgodne z prawem, drukarnia może odmówić drukowania takich materiałów.

5.2 Drukarnia nie dokonuje korekty (treści) w materiałach przesłanych przez klienta

5.3 Materiały przesłane do druku powinny być przygotowane według specyfikacji. Drukarnia Vipro NIE PONOSI odpowiedzialności za źle przygotowane lub niezgodne ze specyfikacją materiały oraz wynikające z tego tytułu błędy w druku.

5.4 Wszystkie dokonywane przez Drukarnię Vipro korekty prac są przesyłane do klienta celem akceptacji. Czas realizacji pracy w takim przypadku liczony jest od momentu otrzymania od klienta akceptacji (poprzez sklep internetowy Vipro Online).

5.5. Drukarnia Vipro nie ponosi odpowiedzialności za wgrane do systemu pliki graficzne.

5.6 Drukarnia Vipro nie archiwizuje plików graficznych. Piki na serwerze FTP oraz przesłane do zleceń po 30 dniach są usuwane.

6. Zakres odpowiedzialności serwisu

6.1 Drukarnia Vipro nie ponosi odpowiedzialności za:
a) Wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem treści;
b) Wydruk prac błędnie przygotowanych pod względem technicznym. W których nie były dokonywane korekty przez Drukarnię Vipro;
c) Tolerancja błędu krajarki może wynieść do 2 mm.
d) Wydruk prac zaakceptowanych przez klienta a zawierających błędy techniczne lub treściowe;
e) Opóźnienia w terminie realizacji wynikające z terminu dostarczenia poprawnych danych przez klienta;
f) Za terminowość przekazywania środków pomiędzy bankiem klienta a systemem Płatności.pl
g) Ilość, dostarczonego do Klienta, a zamówionego przez niego, produktu, pod warunkiem, że mieści się ona w przedziale +-5% ilości zamówionej przy zakupie.
h) Reklamacje dotyczące jakości przesyłek kurierskich będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po przedstawieniu dokumentów dotyczących szkody (patrz pkt. 4.3 regulaminu)